Как работает коннектор?
Коннектор к 1С — это приложение, которое связывает 1С и Битрикс24 [1]. Приложение публикует отчёты и печатные формы из 1С прямо в ленте новостей Битрикс24 [2]. Битрикс-поиск позволяет находить контрагентов 1С из интерфейса CRM и передавать их данные в карточку [3]. Телефония Битрикс24 даёт возможность звонить клиентам из 1С, а запись разговора автоматически записывается в CRM [4].
Что синхронизируется автоматически
Документы, отчёты и печатные формы из 1С появляются в ленте Битрикс24 сразу после настройки обмена данными [2]. Карточки контрагентов из 1С доступны для поиска и заполнения полей в CRM с помощью встроенного поиска [3]. Звонки, совершенные из 1С через телефонию Битрикс24, сохраняются в истории клиента [4].
Перед установкой коннектора уточните у интегратора, какие именно объекты и направления обмена потребуются вашей компании для ежедневной работы.
С чего начать подключение
Для запуска синхронизации нужно установить модуль интеграции — без этого шага коннектор не заработает [5]. Перейдите на сайт 1С-Битрикс24 + 1C и выберите «Коннектор к 1С» для установки приложения.
Если после обновления 1С интеграция перестала работать
При сбое модуля после обновления конфигурации 1С обратитесь в поддержку Битрикс24 [5]. Обновления учетной системы иногда влияют на работу внешних модулей и приложений.
Если после установки обновлений в учетной базе пропали данные в CRM или нарушилась синхронизация, не исправляйте сами. Обратитесь в службу поддержки Битрикс24, сообщите версию конфигурации и время возникновения сбоя, чтобы быстрее решить проблему [5].
Оставьте заявку и получите аудит вашей рутины
Свяжитесь со студией KadeLab, чтобы разобраться в процессах автоматизации вашей компании. Оставьте заявку на сайте, и мы поможем выстроить удобную работу систем.
Источники
- Коннектор к 1С — это приложение, которое связывает 1С и Битрикс24. — https://helpdesk.bitrix24.ru/open/26617332/
- Экспорт отчетов и печатных форм — позволяет публиковать документы из 1С в ленте Битрикс24. — https://helpdesk.bitrix24.ru/open/26617332/
- Битрикс-поиск — позволяет искать контрагентов 1С из интерфейса Битрикс24 и передавать их данные в карточку. — https://helpdesk.bitrix24.ru/open/26617332/
- Телефония Битрикс24 позволяет звонить клиентам из интерфейса 1С, а запись и результат разговора фиксировать в CRM. — https://helpdesk.bitrix24.ru/open/26617332/
- Чтобы синхронизировать данные между 1С и Битрикс24, нужно установить модуль интеграции. — https://helpdesk.bitrix24.ru/open/28789974/
Частые вопросы
Нужен ли программист для настройки интеграции?
Базовая установка коннектора выполняется через маркетплейс Битрикс24. Вы можете установить приложение самостоятельно, следуя инструкциям на официальном сайте.
Можно ли синхронизировать только заказы, а не весь каталог?
Настройка направлений и объектов синхронизации доступна в параметрах коннектора. Выберите только те данные, которые нужны для ежедневной работы.
Что делать, если после обновления 1С пропали данные в CRM?
Обратитесь в поддержку Битрикс24 с указанием версии конфигурации и времени сбоя [5].